Описание синдрома эмоционального выгорания очень похоже на хандру. Человек постоянно чувствует себя изможденным, ослабленным умственно и морально. Ему кажется, что рабочий день никогда не закончится, он бесконечно унылый, беспросветный. Индивид не в состоянии сосредоточиться, выполнить хорошо любую операцию. Его ничего не радует, а малейшая неудача воспринимается глобальной катастрофой, отсутствует настроение, он обидчив и раздражителен.
Раньше такое состояние связывали с сильной усталостью, а теперь, когда выяснилась психосоматическая составляющая, появился повод считать его предвестником нервного срыва. Поэтому при первых же подобных проявлениях (и других, о которых будет сказано ниже) следует обращаться к психотерапевту или психологу, чтобы не допустить приступа.
Такая личностная деформация встречается довольно часто, что, впрочем, и не удивительно, учитывая бешеный темп современной жизни.
Первым обратил внимание на проблему в 1974 году психолог из США Г. Фрейденберг. В посвященной эмоциональному истощению на работе статье он написал о сильном влиянии синдрома на личность человека, описал его протекание и назвал причины появления.
Данный феномен психолог обозначил термином «профессиональное выгорание» – по-английски burnout и связал со спецификой работы людей, имеющим отношение к пресловутому «человеческому фактору». Именно они напрямую, изо дня в день, получают большие стрессовые нагрузки, сталкиваясь с плохим настроением других людей, неадекватным поведением и разным другим негативом. В группу риска, по его мнению, входят:
медицинские работники разных звеньев;
социальные работники;
педагоги учебных заведений всех уровней;
сотрудники МВД и МЧС;
занятые в сервисной сфере.
Подвержены такому расстройству также молодые мамочки, домохозяйки и так называемый креативный класс – творческие личности.
Обозначение «синдром эмоционального выгорания» появилось чуть позже, в 1976 году. Его автор – социальный психолог, опять же из США, Кристина Маслач.
Критерии СЭВ:
физическое и эмоциональное истощение;
пониженная самооценка;
плохое отношение к работе;
потеря внимания и сочувствие к клиентам (пациентам).
В России такой проблематикой озаботились с девяностых годов двадцатого века.
Точных поводов к развитию синдрома выгорания никто назвать не сможет. Некоторые специалисты называют виновниками профессиональную деятельность, связанную со стрессами, другие – особые черты характера, а третьи и вовсе утверждают, что такой патологией можно заразиться.
Если говорить о профессиональном кризисе, то спусковым крючком могут быть не только нервная работа и необходимость общения с большим количеством разных людей, но и:
напряженный график;
однообразные действия;
трудоголизм;
непонятно поставленная задача;
ощущение недооценки, недостаточное материальное поощрение труда.
В последнее время синдром выгорания затрагивает людей не только из списка упомянутых профессий, но и других. Дело в том, что ускоряется темп жизни, растут объемы работы, ухудшаются человеческие отношения в коллективе, люди становятся более замкнутыми, менее честными друг с другом. Человек все меньше влияет на принятие решение и вскоре начинает сомневаться в своей полезности.
Отдельная группа «жертв»: люди, ненавидящие свою деятельность, но так как платят за нее неплохо или нет другой, не могут уволиться.
СЭВ подвержены люди с такими чертами характера:
мечтатели;
максималисты и перфекционисты;
переоценивающие свои способности;
обладающие чувством большой ответственности, заставляющим приносить в жертву свои цели для достижения поставленной задачи.
Заполучить синдром могут индивиды, повышающие работоспособность стимулирующими веществами, как то: алкоголь, энергетики, наркотики, специальные препараты. В конце концов, наступает привыкание и таких особых средств требуется все больше. Организм сопротивляется им, как может, и в итоге истощается.
Почему хозяйки подвержены синдрому выгорания, объяснить несложно: их работа изо дня в день одинаковая, однообразная. Кроме того, женщине начинает казаться, что никто не замечает и не ценит ее трудов, воспринимает это как должное.
Людей, долгое время ухаживающие за больными или престарелыми родственниками, кризис настегает в момент, когда чувство долга заслоняется обидой (жизнь проходит мимо) и безысходностью (все равно ничего не улучшится).
Отдельная категория – творческие люди, богема (артисты, писатели, художники). Выгорание их настигает как результат неприятия публикой или критическими замечаниями. Это приводит к тому, что человек перестает верить в свои силы и талант.
Человек с синдромом эмоционального выгорания полностью погружен в работу: она занимает в его жизни основной объем, отодвигая семейные и личностные ценности. Он трудится изо всех сил, но в определенный момент наступает надлом: дух и тело с такой нагрузкой не справились и теперь ничего не получается, хотя попытки воспринимаются.
У индивида появляются боли в спине, возникают проблемы с иммунной системой, депрессия. Облегчение, отпуск или длительные выходные, ничего не меняют.
Конечно, сразу это не наваливается, а накапливается, как катящийся с горы снежный ком. Поэтому человек считает, что просто сильно устал и не обращается к психологу, хотя это большая ошибка. Чем раньше начать коррекцию, тем проще и быстрее можно избавиться от СЭВ.
Обратите внимание на такие симптомы:
соматические |
психоэмоциональные |
социально-поведенческие |
- чувство постоянной усталости; - бессонница; - проблемы с сердцем и сосудами; - потеря мышечного тонуса; - нарушение пищевого поведения – прожорливость или отсутствие аппетита; - частые мигрени; - снижение иммунитета; - головокружения; - потемнение в глазах; - излишняя потливость; - необычная тяга к спиртным напиткам. |
- плохое настроение; - безразличие ко всему; - цинизм; -вспыльчивость без повода; - крах идеалов; - недовольство окружающим; - ощущение «лишнего человека; -комплекс неполноценности; - исчезновение мотивации |
- злоба; - жалобы на тяжелую жизнь, работу; - желание устраниться от обязанностей, ответственности; - завистливость; - высказывание мрачных мыслей; - обвинение всех и вся в своих проблемах; - минимизация общения, сознательная изоляция, социопатия |
Синдрому эмоционального выгорания по профессиональным причинам сопутствует еще один – хронической усталости с такими проявлениями:
мышечная боль;
неспособность переносить нагрузки, которые ранее были незаметными;
изнеможение;
снижение мыслительной деятельности и трудоспособности.
Довольно часто синдром эмоционального выгорания всерьез не воспринимают и стараются пересилить себя, чтобы выполнить работу. Это неправильный подход, который только усугубит проблему.
Следует немедленно обращаться к психологу, который внимательно выслушает пациента, поможет посмотреть на ситуацию со стороны, оценить и найти причину, к этому приведшую – без этого ее устранение невозможно.
Специалист даст такой совет, который приблизит выздоровление наряду с психотерапией – замедлиться. Это означает не снижение темпа выполнения работы, а деление ее на отрезки, перемежающиеся длинными паузами, заполненными приятными делами.
Например, приготовить обед, а потом почитать книжку, погладить – и присесть, чтобы посмотреть очередную серию фильма, убрать одну комнату – выпить чашечку кофе и продолжить наводить порядок в другом помещении. То есть, позволить себе поощрение, дающее стимул что-то делать дальше.
Конечно, находящийся на работе человек такой вольности себе позволить не может, но ему есть смысл взять отгулы или отпуск для восстановления сил.
Нелишним будет рассказать о своей проблеме родственникам и друзьям – они обязательно окажут поддержку и помогут ее преодолеть.
Кризиса можно избежать, выполняя следующие рекомендации.
Соблюдать режим дня, дозировать работу и отдых, на сон отвести не менее восьми часов.
Избегать вредных привычек.
Регулярно бывать на свежем воздухе – гулять с собакой, просто ходить, кататься на роликах или велосипеде.
Заниматься спортом, легкими физическими упражнениями, тем самым укрепляя здоровье.
Питаться здоровой пищей, сбалансированно, не злоупотреблять жирными продуктами, употреблять витаминные комплексы.
Заняться медитацией, йогой, дыхательными и релаксационными практиками.
Не принимать неприятности на работе близко к сердцу.
Распределять рабочие нагрузки равномерно.
Найти неравнодушного интересного собеседника.
Научиться быстро переключаться на другой вид деятельности.
Анализировать свои мысли, выкладывая их на бумагу.
Правильно расставить жизненные приоритеты, не делать общепринятое мнение догмой, не гнаться за ненужными вещами – все это тоже не допустит появления СЭВ. И еще: не надо бояться потерять смысл жизни и энергию. Нужно всегда верить – они вернутся, и все опять будет хорошо!